Dra.
Yanyn Rincón Quintero[i]
El asesor en relaciones públicas es el agente que trae una idea a
la conciencia del público sirviéndose de los medios de comunicación modernos y
de los grupos que conforman la sociedad. Pero es mucho más que eso. Sabe de la
importancia del curso de los acontecimientos, las doctrinas, los sistemas y las
opiniones, y trata de conseguir el apoyo del público para determinadas ideas.
Edward Bernays
Para
el común de las personas las relaciones son un componente intrínseco a la
cotidianidad individual que fluyen de manera simple o natural y para lo cual no
se requiere ningún tipo de conocimiento o preparación en especial; pues la naturaleza social del individuo hace
que este procure vincularse con otros individuos en busca de organizar su
realidad social entre lo individual y lo colectivo.
Así
pues, cada individuo a partir de sus capacidades comunicativas gestiona
naturalmente sus relaciones familiares y se impulsa a conquistar relaciones sociales
para ampliar sus horizontes; en este escenario pueden vislumbrarse dos aspectos
determinantes para el desarrollo de relaciones: a) poseer habilidades comunicativas;
y b) vincularse con individuos, grupos y organizaciones con base en objetivos-propósitos
comunes; no obstante, existe un tercer componente que sin duda justifica el
desarrollo de las Relaciones Públicas como unan ciencia emergente conformado
por la condición transitoria o permanente que requiere el vínculo; esta última
se constituye en un elemento determinante de la relación desde una concepción
dialéctica enmarcada en las ciencias de la comunicación, donde según Baxter y Montgomery[ii] las
relaciones son dinámicas; por tanto están
cambiando constantemente; y su éxito depende de una constante atención.
En
tal sentido; las Relaciones Públicas conforman hoy día, una ciencia emergente
floreciente que si bien en inicios del siglo XX fue definida y considerada como
disciplina o arte; en los albores del
siglo XXI este concepto ha variado con base en diversidad de modelos asociados
a las dinámicas espacio-temporales; y a las prácticas profesionales
relacionísticas.
Con
base en lo anterior, se puede inferir que el concepto de Relaciones Públicas
evolucionó a medida que avanzó el siglo, delineando nuevos modelos; objetivos;
funciones y prácticas asociadas, que han posibilitado hoy día diversas
perspectivas conceptuales con base en paradigmas de investigación y acción;
entre los cuales se puede definir a las Relaciones Públicas como:
a) Herramienta en el seno del paradigma
tradicional o mercadotécnico, donde también califica en la definición adaptada
para este modelo de Marketing Relacional; en este sentido es considerada parte
del Mix Promocional donde se comparte con otras herramientas como la
publicidad, ventas, propaganda, y promoción de ventas; y
b) Proceso en el seno de la Epistemología
Regional de las Ciencias Sociales más específicamente en Ciencias Gerenciales
como proceso socio-técnico-administrativo que impacta las operaciones; gestión,
desempeño; comercialización y proyección de marca; y en las Ciencias de la
Comunicación donde pueden ser referidas como Función Social que impulsa la dinámica
de comunicación social en diversos niveles y escalas organizacionales
posibilitando la gestión de la opinión entre lo público y lo privado; y como
Función Comercial garante de la fidelización de marcas individuales,
organizacionales, de productos-servicios, y territoriales; y por ende en la
gestión conducente a la satisfacción de las necesidades, deseos y expectativas
de los públicos organizacionales.
Tras
cumplir veinte años en abril pasado de estar felizmente casada con esta
profesión; a mi juicio cada vez más necesaria en organizaciones comerciales e
instituciones gubernamentales, fundaciones y organizaciones no lucrativas; considero
que una de las mayores debilidades de su desempeño en algunos países
latinoamericanos está asociado a la subvaloración y desconocimiento de estas; a
la errónea creencia de que cualquiera puede llevar las Relaciones Públicas de una
organización o país; desconociendo la importancia
de la profesionalización del talento humano en esta área.
Sin
duda alguna preocupan perspectivas pseudoacadémicas, que caracterizan las
Relaciones Públicas como simples relaciones de cortesía; tergiversando su
conceptualización y naturaleza, confundiéndole con Relaciones Humanas; y Relaciones
Industriales; ambas estimables e
importantes disciplinas en el seno esta profesión; pero cuya confusión
conceptual termina por desestimar la esencia y el alcance de las Relaciones
Públicas.
Quienes
suponen que las Relaciones Públicas son solamente buenas maneras, y normativas
que orientan modales y prácticas, muchas veces consideradas como frívolas; probablemente
aún no han percibido la
potencialidad e impacto social,
político, económico y cultural de estas, desconociendo sus beneficios y
alcances al ser practicadas de manera estratégica y profesional, con bases en
sus múltiples funciones.
Así
pues las Relaciones Públicas no son relaciones simples…tampoco unas relaciones
cualquiera; son las relaciones que garantizan, apalancan articulan
organizaciones, públicos y opinión pública y por ende conforman una práctica
profesional que persigue la revalorización y un orden de justicia y paz en un
contexto global cada vez más complejo y conflictivo que amerita la integración
de naciones y organizaciones en la búsqueda del desarrollo, bienestar y
prosperidad.
Deseo
aprovechar la oportunidad con motivo de la celebración del Día Interamericano
de las Relaciones Públicas[iii], para reconocer a los
hombres y mujeres que trabajan con mística y dedicación en el fortalecimiento y
dignificación de nuestra profesión.
[i] Docente e
Investigadora Universidad del Zulia. PostDoctora en Derechos Humanos (LUZ,
2013) PostDoctora en Gestión de las Organizaciones (URBE, 2011); Doctoranta en
Relaciones Públicas (USMP; Actual) Doctora en Ciencias Gerenciales (URBE,
2006). Magíster Scientiarum en Administración de Empresas Turísticas, Mención
Gerencia Hotelera (LUZ, 2000). Licenciada en Comunicación Social (LUZ, 1993)
Docente e Investigadora Universidad del Zulia. Docente e Investigadora de la URBE. Consultora
de Servicios Gerenciales y de
Comunicación Corporativa. Investigadora PPI Nivel Candidato Nº
6857.mirmbro CNP Nº 7798. Miembro CRV Nº 442. Miembro ASOVAC Zulia. Miembro
INVECOM. Presidenta Fundación Cátedra Abierta de Relaciones Públicas. E-mail: yanynrincon@gmail.com
[ii] Autores de la Teoría
de las dialécticas Relacionales en el seno de las teorías Comunicacionales
citados por West, Richard y Turner Lynn (2005) Teoría de la Comunicación.
Análisis y Aplicación. Editorial Mc Graw Hill. Madrid. España. Pp. 471-475
[iii] El 26 de septiembre
de cada año se celebra el Día
Interamericano de las Relaciones Públicas con la finalidad de destacar las
cualidades de los profesionales de las relaciones Públicas en el marco de la
fecha conmemorativa de la creación de Federación
Interamericana de las Relaciones Públicas (FIARP) en la ciudad de México; y
gracias a una iniciativa del destacado Relacionista mexicano Federico Sánchez
Fogarty, su primer presidente.
